PT. Fun Diving Indonesia ist ein registriertes Tauchzentrum mit Sitz in Labuan Bajo, Kecamatan Komodo, West Manggarai, Insel Flores, Indonesien. Der für Marketingzwecke sowie für sämtliche Marketing- und Vertriebsaktivitäten verwendete Name lautet Wet Frog Divers (nachfolgend „WFD“ genannt).
WFD bietet tägliche Tauch- und Schnorchelausflüge in den Komodo Nationalpark, zu den innerhalb und außerhalb des Parks gelegenen Inseln, einschließlich Touren zur Rinca Island, an. Darüber hinaus bietet WFD Ausbildungsprogramme für Taucherzertifizierungen gemäß den Standards von SSI und PADI an. Für sämtliche Ausflüge nutzt WFD eigenes Boot, das sowohl Tauch- als auch Schnorchelgästen ausreichend Platz, Komfort und Sicherheit bietet.
WFD stellt seinen Kunden seine Website als Buchungsplattform gemäß der WFD-Datenschutzerklärung zur Verfügung. Darüber hinaus arbeitet WFD mit verschiedenen Reiseveranstaltern innerhalb und außerhalb Indonesiens zusammen, über die Kunden Dienstleistungen von WFD buchen können. In diesen Fällen gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Reiseveranstalters.
Die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen, die der Kunde direkt bei WFD vornimmt, sei es über das Kontaktformular auf der WFD-Website, per E-Mail an komodo@wetfrogdivers.com oder über jeden anderen direkten Kontakt mit WFD.
Mit der Buchung von Dienstleistungen von WFD bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und verstanden zu haben und ihnen ausdrücklich zuzustimmen.
Produkte / Dienstleistungen
WFD bietet Tauchausbildungskurse sowie tägliche Tauch- und Schnorchelausflüge in den Komodo Nationalpark und zu den außerhalb des Parks gelegenen Inseln an, die mit dem WFD-Boot vom Hafen in Labuan Bajo aus erreichbar sind. Zusätzlich kann ein Ausflug zur Rinca Island organisiert und in den Tauch- oder Schnorchelausflug integriert werden.
Ein Tages-Tauchausflug kann von zertifizierten Tauchern jeder anerkannten Tauchorganisation gebucht werden. Bei Unterschieden in der Bezeichnung von Zertifizierungen, Ausbildungsstandards oder Regelwerken erfolgt die Einstufung des Tauchers grundsätzlich entsprechend den Zertifizierungsstandards von SSI, sofern auf dem Tauchausweis nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist. Der Taucher muss volljährig und geschäftsfähig sein oder von einem Elternteil bzw. gesetzlichen Vertreter begleitet werden und seine Zertifizierung vor der Buchung gegenüber WFD nachweisen.
Ein Tages-Schnorchelausflug kann von jeder Person gebucht werden, die schwimmen kann, sich selbstständig über Wasser halten kann und in der Lage ist, die Schnorchelausrüstung bestehend aus Maske, Schnorchel, Flossen bzw. Flossen und Füßlingen sicher zu benutzen. Der Schnorchler muss volljährig und geschäftsfähig sein oder von einem Elternteil bzw. gesetzlichen Vertreter begleitet werden.
Personen, die noch nicht als Taucher zertifiziert sind, jedoch an einem Tages-Tauchausflug teilnehmen möchten, können sich für einen von WFD angebotenen Tauchausbildungskurs anmelden.
WFD bietet und führt sämtliche Tauchausbildungskurse von SSI und PADI durch – von Schnuppertauchgängen (Try Dive / Discover Scuba Diving) über den Open Water Diver bis hin zur Divemaster-Ausbildung. Alle Kurse werden von qualifizierten, zertifizierten und aktiv registrierten Tauchlehrern durchgeführt.
WFD bemüht sich, Kurse nach Möglichkeit in der jeweiligen Muttersprache des Teilnehmers anzubieten. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Kurs in englischer Sprache durchgeführt, sofern der Teilnehmer über ausreichende Englischkenntnisse verfügt, um den Anforderungen des jeweiligen Kursniveaus zu entsprechen.
Kursteilnehmer können alle Personen sein, die schwimmen können, das für den jeweiligen Kurs vorgeschriebene Mindestalter erfüllen, sämtliche Kursvoraussetzungen erfüllen und volljährig sowie geschäftsfähig sind oder – im Falle Minderjähriger – von einem gesetzlichen Vertreter begleitet bzw. vertreten werden.
Preise, Änderungen und Rabatte
WFD veröffentlicht alle aktuell gültigen Preise auf seiner Website. Eine gedruckte Preisliste liegt zudem im Büro des Tauchzentrums von WFD aus.
Die Preise von WFD beinhalten die gebuchte Anzahl an Tauchgängen, die Begleitung durch einen professionellen Tauchguide, 12-Liter-Tauchflaschen, Blei, ein frisch zubereitetes Mittagessen an Bord, Wasser, Kaffee und Tee, Snacks und Obst sowie den Transfer vom Bintang Flores Hotel zum Hafen und zurück zum Hotel.
WFD behält sich das Recht vor, Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen.
Sämtliche von WFD angebotenen Rabatte werden auf der Website sowie in der Preisliste ausdrücklich ausgewiesen. Mehrere Rabattoptionen können nicht miteinander kombiniert werden. Der Kunde ist berechtigt, die für ihn bevorzugte Rabattoption zu wählen. Der Kunde verpflichtet sich, die gewünschte Rabattoption im Rahmen der Buchung und vor der Zahlung mit WFD abzustimmen und ausdrücklich zu bestätigen.
Zusätzliche Kosten
Der Kunde ist verpflichtet, neben den Kosten für Tauchausbildungskurse, Tauchgänge, Schnorchelausflüge sowie sonstige tauch- bzw. schnorchelbezogene Aktivitäten zusätzliche Gebühren zu entrichten. Diese Kosten sind auf der Website sowie in der Preisliste von WFD klar ausgewiesen. Weitere Kosten, die nicht auf der Website oder in der Preisliste aufgeführt sind, werden im Rahmen der Buchungskommunikation ausdrücklich bestätigt. Diese Gebühren unterliegen nicht der Regulierung oder Kontrolle von WFD.
Zusätzliche Kosten können insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, folgende Positionen umfassen:
- Eintrittsgebühren für den Komodo Nationalpark
- Retribusi-Gebühr (lokale Tourismusabgabe)
- Eintrittsgebühren für Rinca Island
- Gebühren für einen Naturführer auf Rinca Island
- Mietkosten für Tauch- oder Schnorchelausrüstung
- Zusätzliche Kursmaterialien von SSI oder PADI
- Gedruckte Zertifizierungskarten (C-Cards) von SSI oder PADI
- Transfer vom bzw. zum Flughafen
- Sonstige Leistungen, die nicht Bestandteil eines regulären Tages-Tauch- oder Schnorchelausflugs sind, jedoch auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden von WFD erbracht werden
Kunden wird empfohlen, sich bereits bei der Buchung nach den jeweils aktuell gültigen Eintritts- und Zusatzgebühren zu erkundigen.
Buchung
Buchungen für Tauchausbildungskurse, Tauch- oder Schnorchelausflüge können direkt im Büro des Tauchzentrums, über das Online-Kontaktformular auf der WFD-Website (gemäß der Datenschutzerklärung von WFD) oder direkt per E-Mail an WFD unter komodo@wetfrogdivers.com vorgenommen werden.
WFD bietet seine Dienstleistungen zudem über verschiedene Reiseveranstalter an und ist auf mehreren Online-Buchungsplattformen registriert, über die Kunden Leistungen von WFD buchen können. Erfolgt eine Buchung über eine nicht von WFD betriebene Online-Buchungsplattform oder über einen Reiseveranstalter, richtet sich die unmittelbare Vertrags- und Kommunikationsbeziehung zwischen dem Kunden und der jeweiligen Plattform bzw. dem jeweiligen Reiseveranstalter nach deren jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
Der Kunde verpflichtet sich, bei seiner Ankunft im Tauchzentrum sämtliche von WFD bereitgestellten Check-in-Unterlagen vollständig auszufüllen und zu unterzeichnen.
Diese Unterlagen können insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, folgende Angaben und Erklärungen umfassen:
- Vollständiger Name des Kunden
- Taucherqualifikation
- Reisepassnummer
- Staatsangehörigkeit
- Datenschutzerklärung und Einwilligung zur Datenverarbeitung
- Haftungsausschluss und Freistellungserklärung
- Angaben zur medizinischen Vorgeschichte
- Haftungserklärung für Bootsfahrten
WFD verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung von WFD zu verarbeiten und zu schützen.
WFD behält sich das Recht vor, bei Bedarf weitere Unterlagen oder Erklärungen zur Unterzeichnung vorzulegen.
Zahlungen und Anzahlungen
WFD akzeptiert Buchungen, die per E-Mail, über das Kontaktformular, via WhatsApp an die offizielle Telefonnummer von WFD oder persönlich vor Ort vorgenommen werden.
Der Kunde verpflichtet sich, die in der Rechnung von WFD geforderte Anzahlung zu leisten sowie den Restbetrag bzw. den Gesamtbetrag mittels einer der angebotenen Zahlungsmethoden zu begleichen, darunter Kartenzahlung, Barzahlung in indonesischen Rupiah oder Banküberweisung.
Zahlungen im Tauchzentrum können in bar in indonesischen Rupiah oder per Kartenzahlung erfolgen.
Für alle im Voraus vorgenommenen Buchungen ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 35 % des Gesamtbetrags erforderlich.
Buchungen, die direkt im Tauchzentrum vorgenommen werden, sind zum Zeitpunkt der Buchung vollständig zu bezahlen.
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang anfallenden Gebühren zu tragen, einschließlich Kreditkartengebühren, Banküberweisungsgebühren oder sonstiger Kosten, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Zahlung an WFD erforderlich sind.
Erfolgt die Zahlung nicht entsprechend den in der Rechnung festgelegten Zahlungsbedingungen, behält sich WFD das Recht vor, die gebuchte Leistung nicht oder nur im Umfang der bereits erfolgten Zahlung zu erbringen.
Bei Buchungen, die über Reiseveranstalter oder Online-Buchungsplattformen vorgenommen werden, verpflichtet sich der Kunde, die jeweiligen Zahlungsrichtlinien und Zahlungsbedingungen des entsprechenden Anbieters einzuhalten.
Ohne fristgerechten Zahlungseingang kann WFD weder die Reservierung eines Platzes noch die Erbringung der gewünschten Leistung garantieren.
Stornierungen
Sobald eine Buchung bestätigt und die Zahlung vom Kunden vollständig sowie fristgerecht geleistet wurde, verpflichtet sich WFD, die gebuchte Leistung gemäß der Buchungsbestätigung zu erbringen.
WFD behält sich das Recht vor, Ausflüge aufgrund von Wetterbedingungen, höherer Gewalt oder sonstiger Umstände abzusagen, die die Sicherheit des Ausflugs, der Kunden, der Crew oder des Bootes gefährden könnten.
Für Stornierungen von direkt bei WFD gebuchten Tauchausbildungskursen, Tauch- oder Schnorchelausflügen gelten folgende Stornierungsgebühren:
- 35 % der gesamten Leistungskosten bei Stornierung innerhalb von 30-16 Tagen vor Anreise
- 50 % der gesamten Leistungskosten bei Stornierung innerhalb von 15-6 Tagen vor Anreise
- 100 % der gesamten Leistungskosten bei Stornierung innerhalb von 5 Tagen oder weniger vor Anreise
Bei Nichterscheinen des Kunden („No-Show“) oder unterlassener Stornierung erfolgt keine Rückerstattung.
Im Falle höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Reisebeschränkungen, extreme Wetterbedingungen oder vergleichbare Ereignisse) wird WFD die gebuchte Aktivität nach Möglichkeit kostenfrei umbuchen, einen Gutschein in Höhe des gebuchten Leistungswertes ausstellen oder – soweit möglich – eine Rückerstattung anbieten.
Im Falle technischer Probleme oder Verzögerungen im Zusammenhang mit Wartungs- oder Werftaufenthalten („Dry-Dock“) ist WFD berechtigt, die vereinbarte Leistung mit einem anderen Boot vergleichbaren Standards durchzuführen. Der Kunde erklärt sich in diesem Fall mit dem Wechsel des Bootes einverstanden. Sollte kein geeigneter Ersatz verfügbar sein, wird WFD die Aktivität kostenfrei umbuchen, eine alternative Leistung anbieten oder – soweit möglich – eine Rückerstattung gewähren.
Nach Beginn eines Tauchpakets sind nicht genutzte Tauchgänge, die aufgrund von Krankheit, medizinischen Einschränkungen oder persönlichen Umständen des Kunden nicht in Anspruch genommen werden, grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Soweit betrieblich möglich und nach Ermessen der Geschäftsleitung kann WFD eine Gutschrift für nicht genutzte Tauchgänge oder eine teilweise Rückerstattung gewähren. Bereits entstandene Betriebskosten werden in diesem Fall in Abzug gebracht.
Bereits für die Buchung bzw. den Kurs des Kunden erworbene Kursmaterialien für Tauchausbildungskurse werden unabhängig vom Zeitpunkt oder Grund der Stornierung zu 100 % in Rechnung gestellt.
Haftung
Der Kunde erklärt, dass seine Teilnahme an einem Tauchausbildungskurs, Tauch- oder Schnorchelausflug mit WFD freiwillig und aus eigenem Entschluss erfolgt.
Der Kunde verpflichtet sich, vor Beginn eines Tauchausbildungskurses, Tauch- oder Schnorchelausflugs eine „Haftungsverzichts-, Risikoübernahme- und Freistellungserklärung“ („Waiver and Release of Liability, Assumption of Risk and Indemnity Agreement“) zu unterzeichnen. Mit Unterzeichnung dieser Erklärung verzichtet der Kunde auf sämtliche Ansprüche gegen das Tauchzentrum WFD (PT. Fun Diving Indonesia), dessen Tauchlehrer, Guides, Tauchfachpersonal sowie gegen deren Mutter-, Tochter- oder verbundenen Unternehmen, Vertreter, Mitarbeiter, leitende Angestellte, Geschäftsführer, Eigentümer oder Sponsoren, soweit gesetzlich zulässig.
Der Kunde bestätigt, sich in einer gesundheitlich geeigneten Verfassung für die Teilnahme an dem jeweiligen Tauchausbildungskurs, Tauch- oder Schnorchelausflug zu befinden. Soweit erforderlich verpflichtet sich der Kunde, Angaben zu seiner medizinischen Vorgeschichte vollständig, wahrheitsgemäß und korrekt zu machen.
Tritt während eines Ausflugs – sei es an Bord oder an Land – ein medizinischer Notfall auf, der Kosten für Evakuierung, Lufttransport, Rückführung oder Krankenhausaufenthalt verursacht, trägt der Kunde hierfür die volle finanzielle Verantwortung.
WFD haftet nicht für Personen- oder Sachschäden, einschließlich solcher mit Todesfolge, die unmittelbar oder mittelbar aus Kriegshandlungen, Aufständen, inneren Unruhen, militärischen Maßnahmen oder vergleichbaren Ereignissen im Herkunfts-, Transit- oder Zielland entstehen.
WFD übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Kunden.
Für Verlust oder Beschädigung von Eigentum von WFD – insbesondere Tauchausrüstung, Tauchflaschen, Ausstattungsgegenständen an Bord oder im Büro sowie Schäden am Boot oder an den Geschäftsräumen – die durch vorsätzliches Verhalten, unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit des Kunden verursacht werden, haftet der Kunde in Höhe des jeweils aktuellen Wiederbeschaffungs- bzw. Marktwertes.
Kunden mit körperlichen Einschränkungen
WFD ist in Labuan Bajo tätig und bietet Ausflüge in den Komodo Nationalpark sowie zu dessen Inseln an. Weder das Tauchzentrum noch die örtliche Infrastruktur, insbesondere der Hafenbereich, sind uneingeschränkt für Kunden mit körperlichen Einschränkungen geeignet.
Kunden mit körperlichen Einschränkungen, die eine Buchung bei WFD vornehmen möchten, verpflichten sich, WFD bereits zu Beginn des Buchungsvorgangs über Art und Umfang ihrer Einschränkung zu informieren. Der Kunde verpflichtet sich zudem, von einer oder mehreren Begleitpersonen unterstützt zu werden, die im Bedarfsfall angemessene Hilfestellung leisten können.
WFD behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder zu stornieren, sofern WFD nach sorgfältiger Prüfung zu der Einschätzung gelangt, dass der körperliche Zustand des Kunden, eingeschränkte Mobilität oder besondere Anforderungen aufgrund betrieblicher, sicherheitsrelevanter oder lokaler infrastruktureller Einschränkungen nicht sicher oder angemessen berücksichtigt werden können.
Versicherung
Die von WFD angegebenen Preise beinhalten weder eine Tauchversicherung noch eine Reiseversicherung.
WFD empfiehlt jedem Kunden ausdrücklich, vor Inanspruchnahme von Leistungen von WFD eine geeignete Tauch- und/oder Reiseversicherung abzuschließen.
In Zusammenarbeit mit Dive Assure bietet WFD verschiedene Optionen für Tauch- und Reiseversicherungen an, darunter kurz- und langfristige Versicherungsmodelle sowie Einzel-, Familien- und Gruppenversicherungen.
Umweltschutz
WFD verfolgt das Ziel, Abfall zu reduzieren, die Meeresumwelt zu schützen sowie durch Information und Aufklärung das Umweltbewusstsein und Wissen der Kunden zu fördern.
Entsprechende Hinweise, Informationen und Verhaltensrichtlinien werden im Büro von WFD sowie an Bord bereitgestellt.
Der Kunde verpflichtet sich, sich mit diesen Richtlinien sowie den internen Regeln von WFD vertraut zu machen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich bereit, Verantwortung für sein eigenes Verhalten zu übernehmen und weder Meereslebewesen noch die natürliche Umwelt oder Bewohner an Land zu schädigen oder zu beeinträchtigen.
WFD behält sich das Recht vor, Kunden zu verwarnen, Aktivitäten zu unterbrechen oder zu beenden sowie Buchungen zu stornieren, wenn Anweisungen und Umweltschutzrichtlinien von WFD nicht befolgt werden.
Kunden, die vorsätzlich gegen Umweltvorschriften verstoßen oder der Umwelt Schaden zufügen, können ohne Anspruch auf Rückerstattung von sämtlichen Aktivitäten mit WFD ausgeschlossen werden.
Sonstiges
WFD behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder anzupassen.
Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.