Правила и условия компании Wet Frog Divers при проведении дайв курсов, туров на дайвинг и снорклинг, а также организации проживания гостей

Fun Diving Indonesia является дайвинг-центром, зарегистрированным и находящимся в Лабуан Баджо (район Комодо, Западный Манггарай, остров Флорес, Индонезия). Деятельность, связанную с маркетингом и продажами, компания осуществляет под торговой маркой Wet Frog Divers, далее по тексту “WFD”.

WFD предоставляет однодневные туры на дайвинг и снорклинг в Национальный Парк Комодо, на острова, как входящие в состав Парка, так и не входящие в него. WFD также проводит курсы скуба дайвинга (подводного плавания) с сертификацией по стандартам SSI и PADI. Для туров на дайвинг и снорклинг WFD предлагает гостям собственную просторную, комфортабельную и безопасную лодку.

Бронирование услуг может быть осуществлено напрямую в офисе WFD, через веб-сайт, по электронной почте komodo@wetfrogdivers.com или любым другим способом непосредственно с WFD. При бронировании рекомендуем ознакомится с политикой конфиденциальности компании WFD.

WFD сотрудничает с различными тур-операторами как внутри, так и за пределами Индонезии, у которых клиенты могут забронировать услуги WFD по правилам и условиям данных тур-операторов.

Данные Правила и Условия касаются всех бронирований, совершаемых клиентами WFD непосредственно с WFD. Бронируя услуги WFD, клиент соглашается прочитать, понять и принять данные Правила и Условия.

 

Продукты/Услуги

WFD предоставляет курсы скуба дайвинга, однодневные туры на лодке на дайвинг и снорклинг к островам Национального Парка Комодо, а также к островам вне Парка, достижимым из порта Лабуан Баджо.

Однодневный тур на дайвинг может быть забронирован дайвером, сертифицированным любой признанной организацией (PADI, SSI, CMAS, NDL и пр.), при бронировании дайвер должен предоставить сертификат. При организации погружений мы придерживаемся стандартов SSI и рекомендаций таблиц эквивалентности сертификации дайверов. Дайвер должен быть юридически дееспособным или находиться в сопровождении родителя или опекуна.

Однодневный тур на снорклинг может быть забронирован любым человеком, умеющим плавать, держаться самостоятельно на воде и пользоваться оборудованием для снорклинга, включающим маску, трубку, ласты. Снорклер должен быть юридически дееспособным или находиться в сопровождении родителя или опекуна.

Человек, который еще не является сертифицированным дайвером, но желает принять участие в однодневном туре на дайвинг, может записаться на курс обучения подводному плаванию, предлагаемый WFD.

WFD предлагает и проводит широкий спектр курсов дайвинга (SSI и PADI), начиная с начального курса Open Water Diver и до уровня Divemaster, а также пробные погружения Try Dive / Discover Scuba Diving. Все курсы проводятся квалифицированными, сертифицированными и находящимися в активном статусе инструкторами. WFD делает все возможное, чтобы провести курс на родном языке студента. Если такой возможности нет, то курс проводится на английском языке при условии, что студент обладает знанием английского языка на минимально необходимом для обучения уровне.

Студентом курсов может быть любой человек, умеющий плавать и отвечающий требованиям (возраст, количество зарегистрированных погружений и пр.) прохождения соответствующего курса (описания курсов и ограничения по ним можно посмотреть здесь). Студент должен быть юридически дееспособным или находиться в сопровождении родителя или опекуна.

 

Цены, их изменения и скидки

WFD публикует все текущие цены на своем веб-сайте. Прайс-лист в распечатанном виде также представлен в офисе дайв-центра WFD.

Цены WFD включают в себя: трансфер из любого отеля в Лабуан Баджо в порт и из порта в отель, обед на лодке, воду, кофе и чай, закуски и фрукты; а кроме того, для дайверов: забронированное количество погружений, работу профессионального дайв-гида, 12 литровые баллоны, груза.

WFD оставляет за собой право изменять и обновлять цены в любое время без предварительного уведомления.

Любые скидки, предлагаемые WFD, указаны на веб-сайте и в прайс-листе. Скидки, предлагаемые по нескольким программам, не могут быть суммированы, но WFD гарантирует право клиента выбрать предпочтительный вариант скидки. Клиент соглашается обсудить и подтвердить предпочтительный вариант скидки при бронировании и до совершения оплаты.

 

Дополнительные затраты

Клиент обязуется оплатить дополнительные затраты к стоимости курса дайвинга, туров на дайвинг и снорклинг и сопутствующих экскурсий. Эти затраты не регулируются компанией WFD.

Возможные дополнительные затраты приведены в списке ниже:

  • Входной билет в Национальный парк Комодо
  • Налоговый сбор (местный туристический налог)
  • Входной билет на остров Ринча или Комодо
  • Рейнджер на острове Ринча или Комодо
  • Аренда оборудования для снорклинга/дайвинга
  • Учебные материалы для курсов SSI или PADI
  • Выпуск пластиковой карточки-сертификата SSI или PADI
  • Трансфер из/в аэропорт
  • Другие услуги, не относящиеся к однодневному туру на дайвинг/снорклинг, оказанные компанией WFD по запросу клиента

Клиентам рекомендуется уточнить текущую стоимость входных билетов и прочих дополнительных затрат при бронировании.

 

Бронирование

Любой курс дайвинга, туры на дайвинг и снорклинг могут быть забронированы напрямую в офисе дайв центра, через веб-сайт компании WFD или по электронной почте komodo@wetfrogdivers.com (в соответствии с правилами политики конфиденциальности компании WFD).

Если бронирование совершено через тур-агента или какую-либо платформу бронирования, которая не относится к WFD, копия подтверждения такой брони должна быть предоставлена компании WFD по электронному адресу komodo@wetfrogdivers.com

Клиент обязуется заполнить и подписать регистрационные формы, предоставляемые компанией WFD по приезду в офис дайв-центра WFD до начала обучения / перед поездкой в тур на дайвинг/снорклинг. Информация, которую нужно предоставить при заполнении регистрационных форм, может содержать следующие данные (но не ограничена ими): полное имя клиента, уровень сертификации дайвера, номер паспорта, национальность, заявление о конфиденциальности и разрешение на обработку данных, отказ от претензий и освобождение от ответственности, данные о здоровье, отказ от претензий в качестве пассажира лодки. WFD обязуется обрабатывать и хранить персональные данные клиентов в соответствии с политикой конфиденциальности компании WFD.

WFD может запросить подписать дополнительные формы при необходимости.

 

Оплата и депозиты

При бронировании непосредственно в офисе WFD, а также при любом бронировании менее, чем за 30 дней до начала оказания услуги, стоимость услуги должна быть полностью оплачена в момент бронирования.

При бронировании по электронной почте или через веб-сайт компании WFD клиент обязуется оплатить полностью стоимость услуги не позже, чем за 30 дней до начала оказания такой услуги, на основании счета WFD, используя один из следующих способов оплаты: оплата банковской картой, оплата наличными в индонезийских рупиях, банковский перевод на счет компании WFD.

Для платежей в отличной от индонезийской рупии валюте для пересчета стоимости услуг WFD использует курс обмена валют, публикуемый на вебсайте www.xe.com на дату бронирования.

Платеж в офисе дайв-центра WFD может быть совершен наличными в индонезийских рупиях или банковской картой VISA или MasterCard. При оплате банковской картой взимается дополнительная банковская комиссия.

Клиент обязуется оплатить все дополнительные расходы, которые могут возникнуть при проведении платежа. К таким расходам относятся комиссии банков и других платежных систем.

В случае, если клиент произвел оплату с нарушением условий, зафиксированных в счете (нарушение срока оплаты или оплата не в полном объеме), WFD оставляет за собой право не предоставлять услугу или предоставить услугу в том объеме, в каком была произведена оплата.

Если бронирование совершено через тур-агентство или платформу бронирования, клиент обязуется принять и соблюдать их платежную политику.

Если оплата не была произведена, WFD не гарантирует оказание услуг в соответствии с условиями бронирования.

 

Отмена

В случае, если бронирование было подтверждено, и оплата была произведена в полном объеме и в срок, WFD обязуется предоставить услуги в соответствии с бронью.

WFD оставляет за собой право отменить любой тур из-за погодных условий, форс-мажорных или любых других обстоятельств, которые могут повлечь за собой угрозу здоровью и жизни клиентов и команды, а также повреждения лодки.

Штраф при отмене бронирования клиентом любого курса скуба дайвинга, тура на дайвинг или снорклинг составляет:
25%    от стоимости услуги при отмене за 30-25 дней до начала оказания услуги
50%    от стоимости услуги при отмене за 24-15 дней до начала оказания услуги
100%  от стоимости услуги при отмене за 14-0 дней до начала оказания услуги

В случае, если отмены бронирования не было, но клиент не объявился к дате оказания услуги, возврат ранее оплаченных средств не производится.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (война, природные катаклизмы, эпидемии, государственные ограничения путешествий и пр.) WFD переносит запланированное обучение/тур на ближайшую возможную дату, или предоставляет ваучер на сумму предоплаченных услуг для оказания их в дальнейшем, или предлагает возврат предоплаченных средств, если это возможно.

В случае технических проблем или задержек при проведении работ с лодкой в сухом доке WFD имеет право оказать услуги на другой лодке такого же стандарта, как и лодка WFD. В этом случае клиент должен подтвердить согласие на смену лодки. Если нет возможности предоставить другую лодку, WFD предлагает другое время оказания услуг, или альтернативные услуги, или возврат предоплаченных средств, если это возможно.

Все учебные материалы, которые были приобретены под забронированный курс скуба дайвинга, должны быть оплачены в размере 100% от их стоимости при отмене курса по любой причине.

 

Ответственность

Клиент подтверждает, что, принимая участие в любом курсе дайвинга, туре на дайвинг или снорклинг с WFD, он делает это добровольно и по собственному желанию.

Перед началом курса дайвинга, тура на дайвинг и снорклинг клиент обязуется подписать форму «Осознание риска и освобождение от ответственности», в которой он освобождает WFD от ответственности и обязуется не предъявлять судебные иски компании WFD (PT. Fun Diving Indonesia), ее инструкторам, гидам, а также дочерним, материнским или прочим аффилированным с WFD компаниям, агентам, сотрудникам, директорам, владельцам или спонсорам.

Клиент подтверждает, что его состояние здоровья соответствует требованиям обучения дайвингу, а также участия в туре на снорклинг или дайвинг. Клиент согласен при необходимости предоставить точные и правдивые данные о своем здоровье.

В случае возникновения проблем со здоровьем во время проведения тура как на лодке, так и на берегу, которые привели к расходам на эвакуацию, в том числе и воздушным судном, репатриации или госпитализации, клиент обязуется полностью оплатить такие расходы.

WFD не несет ответственности за любые травмы клиента (независимо от того, привели ли они к летальному исходу или нет) и за повреждение собственности, возникшие в результате военных действий, революций, гражданских волнений или других форс-мажорных обстоятельств.

WFD не несет ответственность за потерю или повреждение личного имущества клиента.

Любая потеря и/или повреждение имущества WFD (такого как подводное снаряжение, баллоны для подводного плавания, имущество на лодке или в офисе, непосредственно лодка и офис), возникшие в результате злоупотреблений или халатности со стороны клиента, полностью компенсируются клиентом по текущей рыночной стоимости.

 

Клиенты с ограниченными возможностями

WFD ведет свою деятельность в Лабуан Баджо, предлагая туры в Национальный Парк Комодо и на его острова. Ни дайв центр, ни локальная инфраструктура (в том числе и порт) не оборудованы для клиентов с ограниченными возможностями.

Клиенты с ограниченными возможностями, желающие забронировать услугу у WFD, обязуются сообщить WFD о типе ограничения перед началом бронирования. Клиенты с ограниченными возможностями должны сопровождаться лицом, оказывающим ему помощь.

WFD оставляет за собой право отказать в бронировании, если WFD считает, что услуга не может быть оказана клиенту в полном объеме.

 

Страхование

Цены WFD не включают в себя стоимость страхования при погружениях или путешествиях. WFD рекомендует каждому клиенту при бронировании услуг WFD приобрести соответствующий полис страхования. WFD в сотрудничестве со страховой компанией Dive Assure предлагает различные варианты страхования при погружениях и путешествиях: долгосрочные или краткосрочные; индивидуальные, семейные или групповые.

 

Окружающая среда

WFD стремится уменьшить количество мусора для защиты океана и предоставляет соответствующую информацию, позволяющую повысить знания по теме защиты природы и окружающей среды. Данная информация есть в офисе дайв центра и на лодке WFD.

Клиент обязуется ознакомиться с данной информацией и внутренними правилами WFD. Клиент соглашается и подтверждает, что берет на себя ответственность не наносить вреда морской жизни, окружающей среде или обитателям суши.

WFD оставляет за собой право предупредить или остановить клиентов, которые не следуют инструкциям и руководствам WFD по защите окружающей среды. Клиентам, которые намеренно наносят ущерб окружающей среде, может быть отказано в оказании услуг без какого-либо возмещения.

Дополнительно

WFD оставляет за собой право изменять эту политику в любое время без предварительного уведомления.

Spread the love

Обсуждение закрыто.