Fun Diving Indonesia является зарегистрированным дайвинг-центром, расположенным в Labuan Bajo, Kecamatan Komodo, West Manggarai, остров Флорес, Индонезия. Наименование, используемое в маркетинговых целях, а также для всей маркетинговой и коммерческой деятельности, — Wet Frog Divers (далее именуемое «WFD»).
WFD организует ежедневные дайвинг- и снорклинг-туры в Komodo National Park, к островам, расположенным как внутри, так и за пределами парка, включая экскурсии на Rinca Island. Кроме того, WFD проводит обучение и сертификационные курсы по подводному плаванию в соответствии со стандартами SSI и PADI.
Для всех туров WFD использует собственное судно, обеспечивающее пространство, комфорт и безопасность как для дайверов, так и для участников снорклинг-туров.
WFD предоставляет своим клиентам возможность бронирования услуг через собственный веб-сайт в соответствии с Политикой конфиденциальности WFD. WFD также сотрудничает с различными туроператорами как внутри Индонезии, так и за её пределами, через которых Клиенты могут бронировать услуги WFD в соответствии с условиями и положениями, а также политикой конфиденциальности соответствующего туроператора.
Настоящие Правила и условия применяются ко всем бронированиям, осуществлённым Клиентом непосредственно через WFD — посредством контактной формы на веб-сайте WFD, по электронной почте komodo@wetfrogdivers.com либо любым иным способом прямой связи с WFD.
Осуществляя бронирование услуг WFD, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Правила и условия, понял их содержание и полностью принимает их.
Продукты / Услуги
WFD предлагает курсы подводного плавания, а также ежедневные дайвинг- и снорклинг-туры в Komodo National Park и к островам за пределами парка, доступным для посещения на судне WFD из порта Labuan Bajo.
Дополнительно может быть организована экскурсия на Rinca Island, которая может быть включена в дайвинг- или снорклинг-тур.
Однодневный дайвинг-тур может быть забронирован сертифицированным дайвером любой признанной обучающей организации. В случае различий в наименовании сертификатов, стандартах обучения или правилах сертификации квалификация дайвера будет приравниваться к стандартам сертификации SSI, если иное прямо не указано в его/её сертификационной карте.
Дайвер должен быть совершеннолетним и обладать полной правоспособностью для заключения обязательного договора либо быть в сопровождении родителя или законного представителя, а также предоставить WFD подтверждение своей сертификации до момента бронирования.
Однодневный снорклинг-тур может быть забронирован любым лицом, умеющим плавать, самостоятельно удерживаться на воде и безопасно пользоваться снаряжением для снорклинга, включающим маску, трубку, ласты либо ласты с ботами.
Участник снорклинг-тура должен быть совершеннолетним и обладать полной правоспособностью для заключения обязательного договора либо находиться в сопровождении родителя или законного представителя.
Лицо, не имеющее сертификата дайвера, но желающее принять участие в однодневном дайвинг-туре, может записаться на курс обучения подводному плаванию, предлагаемый WFD.
WFD предлагает и проводит все курсы подводного плавания SSI и PADI — от ознакомительных программ (Try Dive / Discover Scuba Diving) и начального уровня Open Water Diver до профессиональных курсов уровня Divemaster.
Все курсы проводятся квалифицированными, сертифицированными инструкторами, имеющими действующий профессиональный статус.
WFD прилагает все разумные усилия для проведения обучения на родном языке участника. В случае отсутствия такой возможности обучение проводится на английском языке при условии, что студент владеет английским языком на уровне, достаточном для успешного прохождения соответствующего курса.
Студентом может быть любое лицо, умеющее плавать, достигшее минимального возраста, установленного для соответствующего курса, соответствующее всем необходимым требованиям курса, обладающее полной правоспособностью для заключения обязательного договора либо, в случае несовершеннолетнего, находящееся в сопровождении законного представителя.
Цены, изменения и скидки
WFD публикует все действующие цены на своём веб-сайте. Печатная версия прайс-листа также доступна в офисе дайвинг-центра WFD.
Цены WFD включают в себя забронированное количество погружений, сопровождение профессионального дайв-гида, 12-литровые баллоны, грузовую систему, свежеприготовленный обед на борту, воду, кофе и чай, закуски и фрукты, а также трансфер от Bintang Flores Hotel до порта и обратно в отель.
WFD оставляет за собой право изменять и обновлять цены в любое время без предварительного уведомления.
Все скидки, предлагаемые WFD, чётко указаны на веб-сайте и в прайс-листе.
Несколько скидочных предложений не могут применяться одновременно.
Клиент вправе выбрать наиболее подходящий для него вариант скидки из числа действующих предложений. Выбранная скидка должна быть согласована и подтверждена с WFD в момент бронирования и до осуществления оплаты.
Дополнительные расходы
Клиент обязан оплачивать дополнительные сборы помимо стоимости курсов подводного плавания, дайвинга, снорклинга и иных связанных с дайвингом или снорклингом услуг.
Такие расходы чётко указаны на веб-сайте и в прайс-листе WFD.
Любые дополнительные расходы, не указанные на веб-сайте или в прайс-листе, подлежат обязательному согласованию в процессе бронирования.
Указанные сборы устанавливаются третьими сторонами и находятся вне контроля WFD.
Дополнительные расходы могут включать, помимо прочего:
- входные билеты в Komodo National Park
- сбор Retribusi (местный туристический налог)
- входные билеты на Rinca Island
- услуги натуралиста/рейнджера на Rinca Island
- аренду снаряжения для дайвинга или снорклинга
- дополнительные учебные материалы SSI или PADI
- печатные сертификационные карты (C-Card) SSI или PADI
- трансфер из/в аэропорт
- иные услуги, не входящие в стандартный однодневный дайвинг- или снорклинг-тур, но предоставляемые WFD по запросу Клиента
Клиентам рекомендуется уточнять действующие на момент бронирования размеры входных сборов и иных обязательных платежей.
Бронирование
Бронирование курсов подводного плавания, дайвинг- или снорклинг-туров может быть осуществлено непосредственно в офисе дайвинг-центра, через онлайн-форму обратной связи на веб-сайте WFD (в соответствии с Политикой конфиденциальности WFD) либо напрямую по электронной почте на адрес komodo@wetfrogdivers.com.
WFD также предлагает свои услуги через различных туроператоров и зарегистрирован на нескольких онлайн-платформах бронирования, через которые Клиенты могут бронировать услуги WFD. Бронирования, осуществлённые через сторонние платформы или туроператоров, регулируются условиями, положениями и политиками конфиденциальности соответствующей платформы или туроператора.
Клиент обязуется по прибытии в дайвинг-центр полностью заполнить и подписать все регистрационные документы (check-in документы), предоставленные и запрошенные WFD.
Указанные документы могут включать, помимо прочего:
- полное имя Клиента
- квалификацию дайвера
- номер паспорта
- гражданство
- согласие с политикой конфиденциальности и форму обработки персональных данных
- отказ от ответственности и соглашение о принятии рисков
- сведения о медицинской истории
- отказ от ответственности пассажира судна
WFD обязуется обрабатывать персональные данные Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности WFD.
WFD оставляет за собой право при необходимости запросить заполнение и подписание дополнительных документов.
Оплата и депозит
WFD принимает бронирования, осуществлённые по электронной почте, через контактную форму, посредством WhatsApp на официальный номер WFD, а также лично.
Клиент обязуется внести депозит в размере, указанном в счёте WFD, а также оплатить оставшуюся сумму либо полную стоимость услуг с использованием доступных способов оплаты, включая оплату банковской картой, наличными в индонезийских рупиях или банковским переводом.
Оплата в дайвинг-центре может быть произведена наличными в индонезийских рупиях или банковской картой.
Для всех бронирований, осуществлённых заранее, требуется внесение невозвратного депозита в размере 35 % от общей стоимости услуг.
Бронирования, оформленные непосредственно в дайвинг-центре, подлежат полной оплате в момент бронирования.
Клиент обязуется нести все расходы, связанные с процессом оплаты, включая комиссии за оплату банковской картой, банковские переводы или любые иные сборы, необходимые для осуществления платежа в пользу WFD.
В случае, если Клиент не производит оплату в соответствии с выставленным счётом, WFD оставляет за собой право не предоставлять услуги либо предоставить их только в объёме, соответствующем фактически произведённой оплате.
При бронировании через туроператоров или онлайн-платформы Клиент обязуется соблюдать их правила и условия оплаты.
Бронирование считается подтверждённым только после получения соответствующего платежа. До момента получения оплаты WFD не может гарантировать наличие мест или предоставление запрашиваемых услуг.
Отмена бронирования
После подтверждения бронирования и получения WFD полной и своевременной оплаты WFD обязуется предоставить услуги в соответствии с подтверждением бронирования.
WFD оставляет за собой право отменить любой тур в связи с погодными условиями, обстоятельствами непреодолимой силы либо иными обстоятельствами, которые могут поставить под угрозу безопасность тура, Клиентов, экипажа или судна.
В случае отмены Клиентом курса подводного плавания, дайвинг- или снорклинг-тура, забронированного непосредственно через WFD, применяются следующие штрафы за отмену:
- 35 % от общей стоимости услуг при отмене за 30–16 дней до даты прибытия
- 50 % от общей стоимости услуг при отмене за 15–6 дней до даты прибытия
- 100 % от общей стоимости услуг при отмене за 5 или менее дней до даты прибытия
В случае неявки Клиента («no-show») либо отсутствия предварительной отмены возврат денежных средств не производится.
В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (включая, помимо прочего, военные действия, стихийные бедствия, эпидемии, государственные ограничения на поездки, неблагоприятные погодные условия и иные аналогичные обстоятельства) WFD, по возможности, бесплатно перенесёт мероприятие на другую дату, предоставит ваучер на сумму забронированных услуг либо, если это возможно, осуществит возврат денежных средств.
В случае возникновения технических неисправностей либо задержек, связанных с техническим обслуживанием или ремонтом судна (dry-dock), WFD вправе предоставить аналогичную услугу на другом судне сопоставимого уровня. В таком случае Клиент обязуется принять замену судна. Если предоставление заменяющего судна невозможно, WFD бесплатно перенесёт мероприятие на другую дату, предложит альтернативную услугу либо, если это возможно, произведёт возврат денежных средств.
После начала действия дайвинг-пакета неиспользованные погружения вследствие болезни, медицинских ограничений или личных обстоятельств Клиента, как правило, возврату не подлежат.
При наличии такой возможности и исключительно по усмотрению руководства WFD Клиенту может быть предоставлен кредит на неиспользованные погружения либо частичный возврат денежных средств. При этом все уже понесённые операционные расходы подлежат удержанию.
Любые учебные материалы для курсов подводного плавания, приобретённые специально для бронирования или курса Клиента, подлежат оплате в размере 100 % их стоимости независимо от времени и причины отмены бронирования.
Ответственность
Клиент подтверждает, что его/её участие в любом курсе подводного плавания, дайвинг- или снорклинг-туре с WFD является полностью добровольным и осуществляется по его/её собственной воле.
До начала курса подводного плавания, дайвинг- или снорклинг-тура Клиент обязуется подписать документ «Отказ от ответственности, принятие рисков и соглашение о возмещении убытков» (Waiver and Release of Liability, Assumption of Risk and Indemnity Agreement).
Подписывая данный документ, Клиент, в пределах, допустимых действующим законодательством, освобождает от ответственности, отказывается от предъявления претензий и обязуется не инициировать судебные разбирательства против дайвинг-центра WFD (PT. Fun Diving Indonesia), его инструкторов, гидов, дайв-профессионалов, а также любых материнских, дочерних или аффилированных компаний, агентов, сотрудников, должностных лиц, директоров, владельцев или спонсоров.
Клиент подтверждает, что находится в состоянии здоровья, соответствующем требованиям участия в выбранном курсе подводного плавания, дайвинг- или снорклинг-туре.
При необходимости Клиент обязуется предоставить достоверную, полную и правдивую информацию о своём состоянии здоровья и медицинской истории.
В случае возникновения во время тура (как на борту, так и на берегу) медицинской ситуации, повлекшей расходы на эвакуацию, использование воздушного транспорта, репатриацию либо госпитализацию, Клиент принимает на себя полную финансовую ответственность за оплату всех связанных с этим расходов.
WFD не несёт ответственности за телесные повреждения, включая случаи со смертельным исходом, либо за ущерб имуществу, возникшие вследствие военных действий, мятежей, гражданских беспорядков, военных операций или иных аналогичных обстоятельств, произошедших в стране отправления, назначения либо транзита.
WFD не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение личных вещей Клиента.
Любая утрата и/или повреждение имущества WFD (включая, помимо прочего, оборудование, баллоны, имущество на борту судна или в офисе, само судно и помещения офиса), произошедшие вследствие ненадлежащего обращения, злоупотребления либо небрежности со стороны Клиента, подлежат возмещению в полном объёме по текущей рыночной стоимости.
Клиенты с ограничениями подвижности и физическими ограничениями
WFD осуществляет деятельность в Labuan Bajo, организуя туры в Komodo National Park и к его островам.
Ни дайвинг-центр, ни местная портовая инфраструктура не располагают достаточными условиями для полноценного обслуживания Клиентов с ограничениями подвижности или иными физическими ограничениями.
Клиент с ограничениями подвижности или физическими ограничениями, желающий осуществить бронирование через WFD, обязуется уведомить WFD о характере соответствующих ограничений в начале процесса бронирования.
Клиент также обязуется быть в сопровождении одного или нескольких лиц, способных оказать необходимую помощь с учётом имеющихся ограничений.
WFD оставляет за собой право отказать в бронировании, если сочтёт, что предлагаемые услуги или условия их предоставления не подходят для данного Клиента.
WFD оставляет за собой право отказать в бронировании или отменить бронирование, если, по обоснованному мнению WFD, физическое состояние клиента, ограничения подвижности или особые потребности клиента не могут быть безопасно или надлежащим образом обеспечены ввиду операционных, требований безопасности или ограничений местной инфраструктуры.
Страхование
Стоимость услуг WFD не включает страхование для дайвинга или путешествий.
WFD настоятельно рекомендует каждому Клиенту при бронировании услуг оформить соответствующую страховку для дайвинга и/или путешествий.
В сотрудничестве со страховой компанией Dive Assure WFD предлагает различные варианты страхования для дайвинга и путешествий, включая краткосрочные и долгосрочные программы, а также индивидуальные, семейные и групповые страховые полисы.
Окружающая среда
WFD стремится к сокращению количества отходов, защите морской среды и предоставлению информации, направленной на повышение экологической осведомлённости и расширение знаний Клиентов.
Соответствующая информация, инструкции и рекомендации размещаются в офисе WFD и на борту судна.
Клиент обязуется ознакомиться с данными рекомендациями и внутренними правилами WFD.
Клиент подтверждает принятие личной ответственности за своё поведение и обязуется не причинять вред морской флоре и фауне, окружающей среде либо обитателям суши.
WFD оставляет за собой право предупреждать, приостанавливать участие либо отменять участие Клиентов, не соблюдающих инструкции и экологические требования WFD.
Клиенты, умышленно нарушающие экологические нормы либо причиняющие вред окружающей среде, могут быть отстранены от любых мероприятий WFD без права на возврат денежных средств.
Прочие положения
WFD оставляет за собой право изменять настоящие Правила и условия в любое время без предварительного уведомления.
В случае расхождений между языковыми версиями преимущественную силу имеет английская версия.